近日，有网友在网络平台发文称，自己10月份在一家别克4S店预定了一台昂科威Plus。如今已经到了12月份，却被要求加价2000元才让提车，这让该网友感到非常不满。
事情经过
根据该网友的描述，她10月份定的车，合同签了，首付分期也都办好了。原本与4S店约定一个月后提车，但近两个月过去，仍未有明确的交付时间。
12月10日，别克4S店销售人员联系该网友，称过两天会到两台车，但是之前的价格卖不了，需要加价2000元才能提车。如果该网友不愿意加价提车，车辆就给别人。此外，该销售人员还表示，前几天总店也到了一台车，被一位客户加价5000元抢走了。
消费者投诉未果
面对需要加价才能提车的现状，该网友提出了质疑。为什么别克品牌不是按照订单顺序提车，而是改成谁出钱多谁提车？正规授权的别克4S店，竟然成了黄牛，开始“倒（dǎo）车”了。截至该网友发文前，该网友已经拨打官方热线向客服投诉，但还没有任何结果。
诚然，目前国内的汽车市场非常内卷，在别克官网，我们可以看到昂科威Plus限时一口价为16.99万元起，作为一款大五座SUV，这样的价格还是相当有吸引力的，难怪在4S店出现了一车难求的情况。
早在9月26日，别克品牌就发布过一则官方声明，该声明承诺如果消费者无法以“金秋限时一口价”16.99万元买到昂科威Plus，可以向别克官方热线进行投诉，一经查实，别克品牌将严肃处理，切实维护每一位消费者的利益。
那么问题来，面对已经签订合同，却被4S店要求加价提车。消费者除了网上发帖求助，或联系品牌方求助，还有什么维权手段呢？
律驰驾道观点
一、销售者应按约履行合同
消费者在与4S店签订购车合同后，双方即形成了法律上的买卖合同关系。根据《民法典》合同编的相关规定，依法成立的合同，受法律保护，对当事人具有法律约束力，当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。在此案例中，4S店要求消费者加价提车，实质上是对原购车合同的单方面变更，这违反了民法典中关于合同履行的规定。
消费者在面对这种情况时，有权拒绝加价并要求4S店按照原合同履行交付车辆的义务。如果4S店拒绝交付或采取其他不当手段迫使消费者接受加价，消费者可以向当地市场监督管理部门投诉，或者根据购车合同中约定的争议解决方式（如仲裁或诉讼）来维护自己的合法权益。
二、消费者如何维权
保留证据：消费者应妥善保管购车合同、发票、付款凭证等相关证据，这些证据在后续的维权过程中至关重要。
与4S店协商：首先，消费者可以尝试与4S店进行协商，表达不满并要求按照原合同履行。如果4S店同意，则问题得以解决。
向品牌方投诉：如果与4S店协商无果，消费者可以向别克品牌的官方客服进行投诉。别克品牌已经发布过官方声明，承诺会严肃处理此类问题。
向行政部门投诉：消费者还可以向当地市场监督管理部门投诉，由行政部门对4S店的不当行为进行监管和处罚。
寻求法律途径：如果以上途径均无法解决问题，消费者可以考虑通过法律途径来维护自己的权益，包括根据购车合同中约定的争议解决方式申请仲裁或提起诉讼。
三、别克品牌应履行承诺
别克品牌作为知名汽车制造商，其官方发布的声明和承诺对消费者具有法律效力。因此，别克品牌应积极响应消费者的投诉，对4S店的不当行为进行调查和处理，以确保消费者的合法权益得到保障。这不仅是对消费者负责，也是对自身品牌形象和声誉的维护。如果别克品牌能够切实履行承诺，积极处理消费者的投诉，那么这将有助于提升消费者对品牌的信任度和忠诚度。
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