7月10日，有红旗H5车主向媒体反映，自己刚刚新购买的一辆红旗H5轿车，在4S店当天提车后，开了距离4S店才一公里多就出现了冒烟问题，并且机舱内有烧焦的味道，与4S店相关负责人取得联系后，4S店无法查明车辆突然冒烟的原因，但强调车子没有问题。
据1818黄金眼媒体报道，胡女士描述称，这辆红旗H5轿车是在杭州杭旗4S店购买的，价格12万多，她丈夫当天提车后发现油不多后就将车辆开到附近一处距离4S店一公里多的加油站加油。在倒车去加油的过程中，车辆的引擎盖位置突然冒烟。加油站的监控显示，这辆车在往后倒的过程中，中网引擎盖位置有烟冒出，后来胡女士和其丈夫注意到这一问题后，立即将车关好下车，当时包括车主以及加油站在内的工作人员都有闻到烧焦的味道，下车后加油站工作人员提着灭火器过来，好在没一会烟就消散了，看到烟小了就没用上灭火器。
新购车子突然冒烟，这让胡女士很害怕，胡女士表示，因为当时车子是在加油站出现冒烟问题的，很害怕这个火引起加油站爆炸什么的，随后便与4S店取得联系。
4S店检查后表示出现冒烟问题的原因可能是因为水渍，如引擎盖处或其他地方留有水渍。事发第二天，4S店通过电话的形式与胡女士联系，并告知胡女士可能是因为蜡的原因导致车辆开的过程中会冒烟，到了第三天，胡女士到4S店时，4S店则表示他们也不知道是什么原因，无法查看，但却反复强调车子没有问题。
杭州杭旗汽车有限公司负责售后的叶总监称，打开车辆的引擎盖后并没有发现任何损坏的痕迹，不过发动机的装饰盖板上有两条水印。但叶总监回应：“目前能确定的是车子是没有问题的，车子一切正常"。除了上述提及的可能是蜡的原因导致，还有一种可能性是零部件装配的时候厂家会有一层润滑脂油，这层润滑脂油受热滴下来了，但这个可能性很小，因为胡女士的车辆冒出来的烟维持程度是有一段时间。
随后杭州杭旗汽车有限公司工作人员经过启动车子检测后，并没有发现车子有冒烟的情况。胡女士提供的一张4S店7月3号出具的说明显示，初步检查车辆未发现漏防冻液、漏氟、车辆线路自燃现象，车辆进店再次检查，机舱内无高温产生异味，排查相关油液管路均为异常。初步判断客户反映冒烟现象非车辆本身导致，无法查明当时车辆冒烟原因。
针对4S店的说法，胡女士认为，新车购买后才开了不到2公里的路程就出现了冒烟的问题，这样的车子确实没法开了，因此提出了退车诉求。目前4S店已经与胡女士进行了退车诉求的沟通，4S店叶总监表示，为了客户的用车安全，之后会把这辆车返厂，让厂家进行鉴定。截至目前，胡女士与4S店已签署退车协议。
红旗H5是红旗品牌旗下一款经典的热销车型，2018年4月25日，红旗H5正式上市，定位中型轿车，搭载1.5T和1.8T两款发动机，匹配7挡双离合和6档手自一体变速箱，车辆售价为14.58万-19.08万元。由于红旗H5售价较为亲民，成为了一汽红旗的销量担当，目前车辆售价为14.58-19.08万元。公开数据显示，2021年红旗H5累计零售80334辆，2022年1-6月累计销量为33215辆，仅次于红旗HS5。
