新车购买不久就出现故障确实令人头疼。昨日，杭州一特斯拉车主向媒体反映：自己购买的一辆特斯拉轿车Model Y买来还不到一年就出现了诡异BUG——在行驶过程中，车子左侧后视镜会突然向外翻转。
据「1818黄金眼」报道，潘先生这辆Model Y是去年8月花了28万多买的，从上月开始，车辆左侧后视镜经常出问题。潘先生提供的手机视频显示，这辆特斯拉在行驶过程中，左侧后视镜会突然自动向外翻转，潘先生只能手动将其掰回来，与此同时，后视镜在正常向内收拢时也会出现明显异响。
潘先生描述：每次第一次启动的时候，左侧后视镜往外翻，不是正常地往后折叠，通过观察，潘先生还发现了一个奇怪的触发条件，当这辆车的车速每小时超过五十公里就会出现上述的问题。潘先生称这一问题对他驾驶产生了很大的安全隐患，因为左侧后视镜往外导致其看不到后面的情况，必须得把手伸出去将其掰回来。
之后潘先生将车开到杭州的特斯拉4S店进行维修，特斯拉4S店将后视镜的盖子拆开后线路没有问题，而在尝试扳动的过程中则发现齿轮可能有声音，对此，特斯拉4S店工作人员提出“更换左侧后视镜和相关线路”的解决方案，如果是更换左侧后视镜和相关线路的话，维修费用需要3000多元，并且需潘先生自己承担。
针对该解决方案，潘先生并不认可。潘先生认为，这辆特斯拉还在质保期内，日常使用过程中也没有遭受到碰撞或者外力损坏过，应该可以享受免费维修，潘先生指出，左侧后视镜会突然自动向外翻转是软件或者系统问题，应该由特斯拉方负责解决。
后来特斯拉对外事务部工作人员表示，后视镜外翻一般有两种原因：一种是电机故障，车辆会有报警或故障码，可以排查出来；第二种是外力检查，当时特斯拉门店建议拆检，客户可能有急事拒绝了检查，后续会再次联系潘先生，尽快拿出双方都能接受的解决方案，如果后视镜的问题是产品质量问题导致的会按照质保相关要求规定来进行维修，但如果是因为外力造成的也会给客户申请配件折扣。截至目前，双方暂未达成一致协议。
